TRAINING ONLINE CUSTOMER EXPERIENCE MANAGEMENT
TRAINING WEBINAR EXPERIENCE
TRAINING MANAGEMENT UNTUK PRAKERJA
Deskripsi Training Customer Experience Management
Training Customer Experience Management
Training Customer Experience Management merupakan program pelatihan yang dirancang untuk membantu organisasi memahami cara mengelola pengalaman pelanggan secara menyeluruh. Customer experience management berfokus pada bagaimana perusahaan menciptakan interaksi yang positif dengan pelanggan pada setiap titik kontak sehingga dapat meningkatkan kepuasan, loyalitas, serta nilai jangka panjang pelanggan.
Dalam lingkungan bisnis yang semakin kompetitif, pengalaman pelanggan menjadi faktor penting yang mempengaruhi persepsi terhadap produk maupun layanan. Organisasi yang mampu mengelola pengalaman pelanggan secara konsisten akan memiliki keunggulan kompetitif karena dapat membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan.
Melalui training Customer Experience Management, peserta akan mempelajari konsep dasar pengelolaan pengalaman pelanggan, teknik memahami kebutuhan pelanggan, strategi meningkatkan kualitas layanan, serta metode evaluasi pengalaman pelanggan untuk mendukung peningkatan kinerja organisasi.
Customer Experience Management Fundamentals
Introduction to Customer Experience Management
Peserta akan mempelajari konsep dasar customer experience management serta pentingnya pengalaman pelanggan dalam strategi bisnis modern.
Principles of Customer Experience Management
Bagian ini membahas prinsip-prinsip utama customer experience management dalam menciptakan interaksi pelanggan yang positif.
Customer Experience Strategy
Designing Customer Experience Management Strategy
Peserta akan memahami bagaimana merancang strategi customer experience management yang efektif.
Customer Journey in Experience Management
Materi ini membahas bagaimana customer journey digunakan dalam customer experience management.
Customer Experience Improvement
Improving Customer Experience Management Practices
Peserta akan mempelajari metode peningkatan kualitas layanan dalam kerangka customer experience management.
Customer Feedback in Experience Management
Bagian ini menjelaskan bagaimana umpan balik pelanggan digunakan dalam customer experience management.
Customer Experience Measurement
Measuring Customer Experience Management Performance
Peserta akan memahami metode pengukuran kinerja customer experience management.
Customer Satisfaction and Experience Analysis
Materi ini membahas analisis kepuasan pelanggan dalam konteks customer experience management.
Customer Experience Management Development
Digital Customer Experience Management
Peserta akan mempelajari penerapan teknologi digital dalam customer experience management.
Continuous Improvement in Customer Experience Management
Bagian ini membahas strategi peningkatan berkelanjutan dalam customer experience management.
JADWAL PELATIHAN TRAINING 2026 :
Batch 1 : 20 – 21 Januari 2026
Batch 2 : 10 – 11 Februari 2026
Batch 3 : 3 – 4 Maret 2026
Batch 4 : 14 – 15 April 2026
Batch 5 : 19 – 20 Mei 2026
Batch 6 : 24 – 25 Juni 2026
Batch 7 : 8 – 9 Juli 2026
Batch 8 : 19 – 20 Agustus 2026
Batch 9 : 16 – 17 September 2026
Batch 10 : 7 – 8 Oktober 2026
Batch 11 : 18 – 19 November 2026
Batch 12 : 9 – 10 Desember 2026
Peluang terbatas! Daftarkan dirimu hari ini untuk mengubah hidupmu ke arah yang lebih baik.
Lokasi :
- Yogyakarta
- Jakarta
- Bandung
- Bali
- Surabaya
- Lombok
- Online via zoom
Catatan : apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas :
Negotiable / by request
Artikel ini ditulis oleh Qanita Siti Alifah Y, seorang copywriter yang berfokus pada penulisan konten berbasis SEO, khususnya untuk silabus pelatihan dan training. Sejak tahun 2023, Qanita aktif berkontribusi menulis artikel di website, dengan menghadirkan konten yang informatif, terstruktur, dan relevan untuk membantu profesional maupun perusahaan dalam menemukan solusi pelatihan yang tepat.