TRAINING CUSTOMER SERVICE EXCELLENT
TRAINING CUSTOMER SERVICE
TRAINING EXCELLENT
Deskripsi Training Customer Service Excellent
Training Customer Service Excellent
Training Customer Service Excellent merupakan program pelatihan yang dirancang untuk meningkatkan kemampuan pelayanan pelanggan agar lebih profesional, responsif, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan. Dalam dunia bisnis yang semakin kompetitif, kualitas pelayanan menjadi faktor penting yang menentukan loyalitas pelanggan serta citra positif organisasi.
Customer service memiliki peran strategis sebagai pihak yang berinteraksi langsung dengan pelanggan. Oleh karena itu, kemampuan komunikasi, empati, serta keterampilan dalam menangani berbagai kebutuhan dan keluhan pelanggan menjadi hal yang sangat penting.
Melalui training Customer Service Excellent, peserta akan mempelajari konsep dasar pelayanan pelanggan, teknik komunikasi efektif, strategi menangani keluhan pelanggan, serta metode meningkatkan kualitas layanan secara berkelanjutan.
Service Excellence Fundamentals
Understanding Service Excellence
Peserta akan mempelajari konsep dasar customer service serta peran penting pelayanan dalam membangun hubungan dengan pelanggan.
Principles of Excellent Service
Bagian ini membahas prinsip-prinsip dasar pelayanan pelanggan yang profesional dan berkualitas.
Customer Service Communication
Communication Skills for Customer Service
Peserta akan memahami teknik komunikasi yang efektif dalam memberikan pelayanan kepada pelanggan.
Listening Techniques in Customer Service
Materi ini membahas keterampilan mendengarkan aktif dalam proses customer service.
Delivering Excellent Customer Service
Building Positive Customer Service Experience
Peserta akan mempelajari cara memberikan pelayanan customer service yang berkualitas dan berorientasi pada kepuasan pelanggan.
Handling Customer Complaints Professionally
Bagian ini membahas teknik menangani keluhan pelanggan secara profesional dalam customer service.
Managing Customer Service Quality
Measuring Customer Service Performance
Peserta akan memahami strategi peningkatan kinerja customer service.
Improving Service Quality for Customers
Materi ini membahas pengelolaan kualitas pelayanan dalam sistem customer service.
Developing a Service Excellence Culture
Professional Attitude in Customer Service
Peserta akan mempelajari sikap profesional dalam menjalankan tugas customer service.
Continuous Improvement in Service Excellence
Bagian ini membahas strategi peningkatan berkelanjutan dalam pelayanan customer service.
JADWAL PELATIHAN TRAINING 2026 :
Batch 1 : 20 – 21 Januari 2026
Batch 2 : 10 – 11 Februari 2026
Batch 3 : 3 – 4 Maret 2026
Batch 4 : 14 – 15 April 2026
Batch 5 : 19 – 20 Mei 2026
Batch 6 : 24 – 25 Juni 2026
Batch 7 : 8 – 9 Juli 2026
Batch 8 : 19 – 20 Agustus 2026
Batch 9 : 16 – 17 September 2026
Batch 10 : 7 – 8 Oktober 2026
Batch 11 : 18 – 19 November 2026
Batch 12 : 9 – 10 Desember 2026
Peluang terbatas! Daftarkan dirimu hari ini untuk mengubah hidupmu ke arah yang lebih baik.
Lokasi :
- Yogyakarta
- Jakarta
- Bandung
- Bali
- Surabaya
- Lombok
- Online via zoom
Catatan : apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas :
Negotiable / by request
Artikel ini ditulis oleh Qanita Siti Alifah Y, seorang copywriter yang berfokus pada penulisan konten berbasis SEO, khususnya untuk silabus pelatihan dan training. Sejak tahun 2023, Qanita aktif berkontribusi menulis artikel di website, dengan menghadirkan konten yang informatif, terstruktur, dan relevan untuk membantu profesional maupun perusahaan dalam menemukan solusi pelatihan yang tepat.