TRAINING CUSTOMER SELLING

TRAINING CUSTOMER

TRAINING SELLING

Deskripsi Training Customer Selling

Deskripsi Reguler

Pelatihan Customer Selling dirancang untuk memberikan pemahaman praktis mengenai teknik penjualan yang berfokus pada kebutuhan, karakter, dan pengalaman pelanggan. Customer focus selling skills sangat penting agar proses penjualan tidak hanya mengejar transaksi, tetapi juga mampu membangun kepercayaan, memberikan solusi, dan menciptakan hubungan pelanggan jangka panjang.

Dalam praktiknya, banyak sales team menghadapi tantangan seperti sulit memahami kebutuhan pelanggan, komunikasi kurang persuasif, penawaran tidak sesuai masalah pelanggan, lemah dalam menangani keberatan, serta follow up yang tidak konsisten. Kondisi ini dapat menyebabkan peluang penjualan hilang, loyalitas pelanggan menurun, dan target bisnis sulit tercapai.

Pelatihan Customer Selling membekali peserta dengan kemampuan memahami customer needs, consultative selling, komunikasi persuasif, teknik menggali masalah pelanggan, handling objection, negotiation, closing, serta customer relationship. Dengan pendekatan praktis, peserta diharapkan mampu menjual dengan lebih terarah, relevan, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan.

Tujuan Training Customer Selling

• Memahami konsep dasar customer focus selling skills dalam proses penjualan.
• Mampu menggali kebutuhan, masalah, dan harapan pelanggan secara lebih tepat.
• Meningkatkan kemampuan komunikasi persuasif, presentasi solusi, dan pendekatan pelanggan.
• Memahami teknik handling objection, negosiasi, closing, dan follow up penjualan.
• Mampu membangun hubungan pelanggan yang lebih kuat untuk meningkatkan loyalitas dan peluang repeat order.

Dengan mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan mampu meningkatkan kemampuan menjual berbasis kebutuhan pelanggan, memperkuat kepercayaan, mempercepat proses closing, serta mendukung pencapaian target penjualan perusahaan.

Materi Diklat Selling Skills

1. Konsep Dasar Customer Focus Selling Skills
2. Memahami Karakter dan Kebutuhan Pelanggan
3. Consultative Selling dan Solution Selling
4. Teknik Menggali Masalah dan Harapan Pelanggan
5. Komunikasi Persuasif dalam Penjualan
6. Presentasi Solusi yang Relevan bagi Pelanggan
7. Handling Objection dan Teknik Negosiasi
8. Closing Technique dan Sales Follow Up
9. Customer Relationship dan Repeat Order
10. Studi Kasus Customer Focus Selling Skills

Pelatihan ini dapat diikuti di berbagai kota besar seperti Jakarta, Surabaya, Bandung, Yogyakarta, Medan, Makassar, Balikpapan, Batam, dan Bali dengan pilihan jadwal yang fleksibel serta biaya pelatihan yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan peserta maupun perusahaan.

Peserta Training Customer Selling

Pelatihan ini cocok diikuti oleh:

• Sales executive dan sales representative
• Account executive dan account manager
• Marketing staff dan business development team
• Customer service dan customer relation team
• Sales supervisor dan sales manager
• Frontliner dan tim pelayanan pelanggan
• Profesional yang terlibat dalam penjualan, komunikasi pelanggan, pengembangan bisnis, negosiasi, dan pencapaian target penjualan

Instruktur Pelatihan Sales

Pelatihan ini akan dipandu oleh instruktur berpengalaman yang memiliki keahlian dalam bidang customer focus selling, selling skills, consultative selling, customer communication, negotiation, handling objection, closing technique, dan customer relationship management. Instruktur merupakan praktisi yang memahami dinamika penjualan berbasis kebutuhan pelanggan dan mampu memberikan pembelajaran aplikatif melalui diskusi, studi kasus, role play penjualan, simulasi handling objection, serta strategi peningkatan closing rate.

JADWAL PELATIHAN TRAINING 2026 :

Batch 1 : 20 – 21 Januari 2026

Batch 2 : 10 – 11 Februari 2026

Batch 3 : 3 – 4 Maret 2026

Batch 4 : 14 – 15 April 2026

Batch 5 : 19 – 20 Mei 2026

Batch 6 : 24 – 25 Juni 2026

Batch 7 : 8 – 9 Juli 2026

Batch 8 : 19 – 20 Agustus 2026

Batch 9 : 16 – 17 September 2026

Batch 10 : 7 – 8 Oktober 2026

Batch 11 : 18 – 19 November 2026

Batch 12 : 9 – 10 Desember 2026

Peluang terbatas! Daftarkan dirimu hari ini untuk mengubah hidupmu ke arah yang lebih baik.

 

Lokasi :

1. Yogyakarta

 

2. Jakarta

 

3. Bandung

 

4. Bali

 

5. Surabaya

 

6. Lombok

 

7. Online via zoom

 

Catatan : apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

 

Fasilitas :

Negotiable / by request

Artikel ini ditulis oleh Qanita Siti Alifah Y, seorang copywriter yang berfokus pada penulisan konten berbasis SEO, khususnya untuk silabus pelatihan dan training. Sejak tahun 2023, Qanita aktif berkontribusi menulis artikel di website, dengan menghadirkan konten yang informatif, terstruktur, dan relevan untuk membantu profesional maupun perusahaan dalam menemukan solusi pelatihan yang tepat.