TRAINING CUSTOMER SERVICE AND TELLER EXCELLENCE
TRAINING CUSTOMER SERVICE
TRAINING TELLER EXCELLENCE
Deskripsi Customer Service and Teller Excellence
Training Customer Service and Teller Excellence
Training Customer Service and Teller Excellence merupakan program pelatihan yang dirancang untuk meningkatkan kemampuan pelayanan bagi petugas customer service dan teller dalam memberikan layanan yang profesional, cepat, dan akurat kepada nasabah. Dalam industri perbankan dan layanan keuangan, kualitas pelayanan menjadi faktor penting dalam membangun kepercayaan serta kepuasan pelanggan.
Customer service dan teller merupakan garda terdepan yang berinteraksi langsung dengan nasabah. Oleh karena itu, kemampuan komunikasi, ketelitian dalam transaksi, serta sikap pelayanan yang ramah dan responsif menjadi aspek penting dalam memberikan pengalaman layanan yang berkualitas.
Melalui training Customer Service and Teller Excellence, peserta akan mempelajari standar pelayanan nasabah, teknik komunikasi yang efektif, prosedur operasional teller, serta strategi meningkatkan kualitas pelayanan yang berorientasi pada kepuasan pelanggan.
Customer Service Fundamentals
Introduction to Customer Service
Peserta akan mempelajari konsep dasar customer service serta peran penting pelayanan dalam meningkatkan kepuasan nasabah.
Customer Service Communication Skills
Bagian ini membahas teknik komunikasi yang efektif dalam pelayanan customer service.
Teller Operations Fundamentals
Introduction to Teller Operations
Peserta akan memahami peran teller dalam operasional layanan transaksi perbankan.
Teller Transaction Procedures
Materi ini membahas prosedur transaksi teller yang akurat dan efisien.
Customer Service Excellence
Delivering Excellent Customer Service
Peserta akan mempelajari standar pelayanan customer service yang profesional.
Handling Customer Service Complaints
Bagian ini membahas teknik menangani keluhan nasabah dalam pelayanan customer service.
Teller Service Excellence
Teller Accuracy and Transaction Control
Peserta akan memahami pentingnya ketelitian teller dalam memproses transaksi keuangan.
Teller Service Quality Improvement
Materi ini membahas peningkatan kualitas pelayanan teller kepada nasabah.
Customer Service and Teller Development
Customer Service and Teller Professionalism
Peserta akan mempelajari sikap profesional dalam pelayanan customer service dan teller.
Continuous Improvement in Customer Service and Teller Excellence
Bagian ini membahas strategi peningkatan kualitas pelayanan secara berkelanjutan.
JADWAL PELATIHAN TRAINING 2026 :
Batch 1 : 20 – 21 Januari 2026
Batch 2 : 10 – 11 Februari 2026
Batch 3 : 3 – 4 Maret 2026
Batch 4 : 14 – 15 April 2026
Batch 5 : 19 – 20 Mei 2026
Batch 6 : 24 – 25 Juni 2026
Batch 7 : 8 – 9 Juli 2026
Batch 8 : 19 – 20 Agustus 2026
Batch 9 : 16 – 17 September 2026
Batch 10 : 7 – 8 Oktober 2026
Batch 11 : 18 – 19 November 2026
Batch 12 : 9 – 10 Desember 2026
Peluang terbatas! Daftarkan dirimu hari ini untuk mengubah hidupmu ke arah yang lebih baik.
Lokasi :
- Yogyakarta
- Jakarta
- Bandung
- Bali
- Surabaya
- Lombok
- Online via zoom
Catatan : apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas :
Negotiable / by request
Artikel ini ditulis oleh Qanita Siti Alifah Y, seorang copywriter yang berfokus pada penulisan konten berbasis SEO, khususnya untuk silabus pelatihan dan training. Sejak tahun 2023, Qanita aktif berkontribusi menulis artikel di website, dengan menghadirkan konten yang informatif, terstruktur, dan relevan untuk membantu profesional maupun perusahaan dalam menemukan solusi pelatihan yang tepat.