TRAINING CUSTOMER SERVICE
TRAINING CUSTOMER
TRAINING SERVICE
Deskripsi Training Customer Service
Deskripsi Reguler
Pelatihan Customer Service ini bertujuan untuk memberikan keterampilan dan pengetahuan yang dibutuhkan untuk memberikan layanan pelanggan yang luar biasa dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Dalam dunia bisnis yang kompetitif, pelayanan yang baik dapat menjadi pembeda utama dalam membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan. Pelatihan ini akan membekali peserta dengan teknik komunikasi yang efektif, cara menangani keluhan pelanggan, serta keterampilan untuk memberikan solusi yang memuaskan dalam situasi yang penuh tekanan.
Peserta akan diajarkan tentang bagaimana memahami kebutuhan pelanggan, berinteraksi dengan mereka secara positif, dan menciptakan pengalaman pelanggan yang menyenangkan yang mendukung kesetiaan pelanggan terhadap merek atau perusahaan.
Tujuan Training Customer Service
• Memahami konsep dasar pelayanan pelanggan yang efektif.
• Menguasai keterampilan komunikasi yang baik dalam menghadapi pelanggan.
• Meningkatkan kemampuan dalam menangani keluhan dan permintaan pelanggan.
• Mengerti cara membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan.
• Meningkatkan kemampuan dalam memberikan solusi yang cepat dan memuaskan.
Dengan mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan dapat meningkatkan keterampilan mereka dalam memberikan layanan yang ramah, profesional, dan mengesankan yang pada akhirnya akan meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan.
Materi Diklat Customer Service
- Pengantar Pelayanan Pelanggan yang Efektif
- Komunikasi yang Efektif dalam Layanan Pelanggan
- Membangun Hubungan Positif dengan Pelanggan
- Mengatasi Keluhan dan Isu Pelanggan dengan Bijak
- Teknik Mendengarkan Aktif untuk Layanan yang Lebih Baik
- Meningkatkan Kepuasan Pelanggan dengan Solusi Cepat
- Pelayanan Pelanggan dalam Era Digital dan Media Sosial
- Menerapkan Etika dan Profesionalisme dalam Layanan Pelanggan
- Meningkatkan Loyalitas Pelanggan melalui Pelayanan yang Luar Biasa
- Studi Kasus: Penerapan Layanan Pelanggan di Berbagai Industri
Pelatihan ini dapat diikuti di berbagai kota besar seperti Jakarta, Surabaya, dan Bandung, dengan opsi jadwal yang fleksibel dan harga yang disesuaikan dengan kebutuhan peserta.
Peserta Pelatihan Customer Service
Pelatihan ini cocok diikuti oleh:
• Profesional yang bekerja di bidang layanan pelanggan
• Staf front-line dan customer service representative
• Manajer dan Eksekutif yang bertanggung jawab atas pengalaman pelanggan
• Mahasiswa dan profesional yang tertarik dalam meningkatkan keterampilan layanan pelanggan mereka
Instruktur Training Customer Service
Pelatihan ini akan dipandu oleh instruktur yang berkompeten dan berpengalaman dalam bidang layanan pelanggan. Instruktur kami memiliki rekam jejak yang solid dalam memberikan pelatihan dan implementasi pelayanan pelanggan di berbagai sektor industri, baik di dunia bisnis maupun layanan publik.
JADWAL PELATIHAN TRAINING 2026 :
Batch 1 : 20 – 21 Januari 2026
Batch 2 : 10 – 11 Februari 2026
Batch 3 : 3 – 4 Maret 2026
Batch 4 : 14 – 15 April 2026
Batch 5 : 19 – 20 Mei 2026
Batch 6 : 24 – 25 Juni 2026
Batch 7 : 8 – 9 Juli 2026
Batch 8 : 19 – 20 Agustus 2026
Batch 9 : 16 – 17 September 2026
Batch 10 : 7 – 8 Oktober 2026
Batch 11 : 18 – 19 November 2026
Batch 12 : 9 – 10 Desember 2026
Peluang terbatas! Daftarkan dirimu hari ini untuk mengubah hidupmu ke arah yang lebih baik.
Lokasi :
- Yogyakarta
- Jakarta
- Bandung
- Bali
- Surabaya
- Lombok
- Online via zoom
Catatan : apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas :
Negotiable / by request
Artikel ini ditulis oleh Qanita Siti Alifah Y, seorang copywriter yang berfokus pada penulisan konten berbasis SEO, khususnya untuk silabus pelatihan dan training. Sejak tahun 2023, Qanita aktif berkontribusi menulis artikel di website, dengan menghadirkan konten yang informatif, terstruktur, dan relevan untuk membantu profesional maupun perusahaan dalam menemukan solusi pelatihan yang tepat.