TRAINING CUSTOMER SUPPORT EXCELLENCE
TRAINING CUSTOMER
TRAINING SUPPORT EXCELLENCE
Deskripsi Training Customer Support Excellence
Deskripsi Reguler
Pelatihan Customer Support Excellence bertujuan untuk memberikan keterampilan yang diperlukan untuk memberikan layanan pelanggan yang luar biasa, serta meningkatkan pengalaman pelanggan melalui dukungan yang efisien dan ramah. Dalam pelatihan ini, peserta akan mempelajari teknik-teknik komunikasi yang efektif, cara mengatasi keluhan, serta bagaimana memberikan solusi yang cepat dan tepat kepada pelanggan. Fokus utama pelatihan ini adalah untuk membekali peserta dengan keterampilan yang dibutuhkan dalam memberikan dukungan pelanggan yang memuaskan dan membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan.
Peserta juga akan diajarkan cara memanfaatkan teknologi untuk mempermudah pengelolaan permintaan pelanggan dan meningkatkan kualitas interaksi melalui berbagai saluran komunikasi, seperti telepon, email, dan media sosial.
Tujuan Training Customer Support Excellence
• Memahami prinsip dasar dukungan pelanggan yang efektif.
• Menguasai teknik komunikasi yang baik dalam menghadapi pelanggan.
• Meningkatkan kemampuan dalam mengelola permintaan dan keluhan pelanggan.
• Mengetahui cara membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan melalui dukungan yang baik.
• Menggunakan alat teknologi untuk meningkatkan efisiensi layanan pelanggan.
Dengan mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan dapat memberikan layanan pelanggan yang profesional dan menyelesaikan masalah dengan cepat, menciptakan kepuasan yang tinggi dan loyalitas pelanggan.
Materi Diklat Customer Support Excellence
- Pengantar Customer Support Excellence
- Keterampilan Komunikasi untuk Layanan Pelanggan
- Manajemen Permintaan Pelanggan dan Penyelesaian Masalah
- Menangani Keluhan Pelanggan dengan Profesionalisme
- Penggunaan Teknologi dalam Customer Support
- Meningkatkan Kepuasan Pelanggan melalui Dukungan yang Efektif
- Menangani Situasi Stres dalam Customer Support
- Membangun Hubungan Jangka Panjang dengan Pelanggan
- Mengukur Kinerja Customer Support dengan KPI
- Studi Kasus: Best Practices dalam Customer Support
Pelatihan ini dapat diikuti di berbagai kota besar seperti Jakarta, Surabaya, dan Bandung, dengan jadwal yang fleksibel dan harga yang disesuaikan dengan kebutuhan peserta.
Peserta Pelatihan Customer Support Excellence
Pelatihan ini cocok diikuti oleh:
• Staf Customer Support dan Layanan Pelanggan
• Manajer dan Supervisor Layanan Pelanggan
• Profesional yang bekerja dengan interaksi pelanggan
• Mahasiswa dan profesional yang ingin meningkatkan keterampilan dalam dukungan pelanggan
Instruktur Training Customer Support Excellence
Pelatihan ini akan dipandu oleh instruktur yang berkompeten dan berpengalaman dalam bidang layanan pelanggan. Instruktur kami memiliki rekam jejak yang solid dalam meningkatkan kualitas dukungan pelanggan di berbagai sektor industri.
JADWAL PELATIHAN TRAINING 2026 :
Batch 1 : 20 – 21 Januari 2026
Batch 2 : 10 – 11 Februari 2026
Batch 3 : 3 – 4 Maret 2026
Batch 4 : 14 – 15 April 2026
Batch 5 : 19 – 20 Mei 2026
Batch 6 : 24 – 25 Juni 2026
Batch 7 : 8 – 9 Juli 2026
Batch 8 : 19 – 20 Agustus 2026
Batch 9 : 16 – 17 September 2026
Batch 10 : 7 – 8 Oktober 2026
Batch 11 : 18 – 19 November 2026
Batch 12 : 9 – 10 Desember 2026
Peluang terbatas! Daftarkan dirimu hari ini untuk mengubah hidupmu ke arah yang lebih baik.
Lokasi :
- Yogyakarta
- Jakarta
- Bandung
- Bali
- Surabaya
- Lombok
- Online via zoom
Catatan : apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas :
Negotiable / by request
Artikel ini ditulis oleh Qanita Siti Alifah Y, seorang copywriter yang berfokus pada penulisan konten berbasis SEO, khususnya untuk silabus pelatihan dan training. Sejak tahun 2023, Qanita aktif berkontribusi menulis artikel di website, dengan menghadirkan konten yang informatif, terstruktur, dan relevan untuk membantu profesional maupun perusahaan dalam menemukan solusi pelatihan yang tepat.